A kárbejelentés menete

A kárbejelentés menete

A kárbejelentés az a folyamat, amely során Ön tájékoztatja a biztosítóját a bekövetkezett káreseményről. A biztosító ezután megvizsgálja a bejelentést, és eldönti, hogy fedezi-e a kárt a biztosítási szerződés. A kárbejelentés egy fontos lépés a káresemény rendezése során, amellyel megindíthatja a biztosító társasággal való kommunikációt, és elindíthatja a kártérítés folyamatát. Fontos, hogy a kárbejelentést mielőbb tegye meg, a határidők betartásával, a megfelelő formában és a szükséges információkkal.  A kárbejelentés menete akkor kezdődik, amikor a kárunkat megfelelő módon kívánjuk jelezni a biztosítónak.

A kárbejelentés főbb lépései:

• Helyszíni intézkedések: A kárbejelentés megtétele előtt fontos, hogy megtegye a szükséges helyszíni intézkedéseket. Biztosítsa a helyszínt, ha szükséges, hívjon rendőrt, és gyűjtse össze a szükséges dokumentumokat (pl. baleseti jegyzőkönyv, fényképek, tanúk elérhetősége).
• Adatgyűjtés: Mielőtt elkezdi a kárbejelentést, gyűjtse össze a szükséges információkat és dokumentumokat. Ezek közé tartoznak a következők:
  1. A balesettel kapcsolatos adatok (időpont, helyszín, sérültek)
  2. A gépjárművekre vonatkozó adatok (forgalmi engedély, törzskönyv)
  3. A vezetői engedélye
  4. A biztosítási szerződés adatai
  5. A kárt okozó fél adatai (ha ismertek)
  6. Fotók a sérült járművekről
• Kárbejelentés: A kárt a lehető leghamarabb be kell jelenteni a biztosítójának. Ezt megteheti telefonon, online, vagy személyesen a biztosító irodájában. A kárbejelentés során meg kell adnia a káresemény adatait (pl. mikor és hol történt a kár, mi okozta a kárt, mekkora a kár mértéke), valamint a biztosítási szerződésre vonatkozó adatait (pl. szerződésszám, biztosított neve).
• Kapcsolattartás a biztosítóval:

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot a biztosítójával a lehető leghamarabb. A biztosító elérhetőségét megtalálja a szerződésén, a biztosító honlapján, vagy hívhatja a biztosítók ügyfélszolgálatát.

Adja meg a kárbejelentéshez szükséges adatokat: név, szerződés száma, káresemény típusa, a kár körülményei, a sérült vagyontárgyak leírása.

Kövesse a biztosító utasításait. A biztosító felteheti Önnek a szükséges kérdéseket, és további információkat kérhet.

Milyen módokon tehető meg?

Telefonon: A biztosító társaság ügyfélszolgálatán

Online: A biztosító társaság weboldalán

Személyesen: A biztosító társaság ügyfélszolgálati irodájában

Papíron: A biztosító társaság által küldött kárbejelentő nyomtatvány kitöltésével

• Kárfelvétel: A biztosító kárszakértője fel fogja venni Önnel a kapcsolatot, hogy helyszíni szemlét tartson és felmérje a kárt. A kárfelvétel során Önnek meg kell mutatnia a sérült tárgyat, és el kell mondania a káresemény körülményeit.
• Kárrendezés: A kárfelvétel után a biztosító meghatározza a kártérítés összegét, és kiutalja Önnek a pénzt.

A kárbejelentés megtétele:

A kárt a biztosítójának kell bejelentenie. Ha nem tudja, hogy melyik a biztosítója, akkor a Magyar Biztosítók Szövetsége honlapján (https://mabisz.hu/) megtalálhatja a biztosítók elérhetőségét.

A kárbejelentés határideje:

A kárbejelentés határideje a káresemény típusától függően változik. Általában a kárt a lehető leghamarabb be kell jelenteni a biztosítójának. Bizonyos esetekben, pl. ha a kárt bűncselekmény okozta, akkor a kárt a rendőrségen is be kell jelenteni. A szerződés tartalmazza azt a határidőt, amelyen belüli a kárbejelentést meg kell tenni. Elmulasztása a biztosító mentesülését eredményezi, ha a késedelem miatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak. A határidő elmulasztása nem jogvesztő tényező, de okot adhat mentesülére, ha kideríthetetlenné válnak bizonyos feltételek vagy események.

A kárbejelentés határideje a biztosítási szerződéstől, a káresemény típusától és a biztosítótól függően változhat. Általánosságban elmondható, hogy a határidők a következők:

• Kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás (KGFB): A károkozónak 5 napon belül, a károsultnak pedig 30 napon belül kell bejelentenie a kárt a károkozó biztosítójának.
• Casco biztosítás: A kárbejelentés határideje általában 2 munkanap, de egyes biztosítók 24 órát is megadhatnak.
• Lakásbiztosítás: A kárbejelentés határideje általában 2 nap, de a biztosítási szerződés ettől eltérhet.
• Utasbiztosítás: Az utasbiztosítási károkat a lehető leghamarabb, de legkésőbb a hazaérkezést követő 30 napon belül kell bejelenteni.
• Egyéb biztosítások: A kárbejelentés határideje az adott biztosítási szerződéstől függ.

A kárbejelentés formája:

A kárt telefonon, online, vagy személyesen be lehet jelenteni a biztosítójának. A legtöbb biztosító online kárbejelentő felületet is biztosít a honlapján.

Fontos:

• A kárbejelentés során pontosan és hiánytalanul adja meg a szükséges adatokat.
• A kárfelvétel során mindenben működjünk együtt a biztosító kárszakértőjével.
• Tartsa meg a kárral kapcsolatos összes dokumentumot, pl. a baleseti jegyzőkönyvet, a fényképeket, a számlákat.
• A kárbejelentés során legyen pontos és őszinte. A hamis adatok benyújtása súlyos következményekkel járhat.
• Ha bármilyen kérdése van a kárbejelentéssel kapcsolatban, forduljon a biztosítójához.

Tippek a gyors és zökkenőmentes kárbejelentéshez:

• Gyűjtse össze a szükséges információkat és dokumentumokat.
• Jelentse be a kárt mielőbb.
• Legyen pontos és tényszerű a bejelentés során.
• Működjünk együtt a biztosító társasággal a kárfelvétel során.
• Tartsa a kapcsolatot a biztosító társasággal a kártérítési eljárás során.

További információk:

• A Magyar Biztosítók Szövetsége honlapja: https://mabisz.hu/

Ne feledje: A kárbejelentés menete bonyolultnak tűnhet, de a biztosítója segíteni fog Önnek a folyamatban. A lényeg, hogy mielőbb tegye meg a szükséges lépéseket, és pontosan adja meg a szükséges információkat.